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工作简介

文章来源: 发布时间:2016年01月25日 点击数: 字号:

现场导诊咨询

定西市人民医院(兰大二院定西医院)门诊大厅设置有咨询台,工作人员均为通过正规培训的护士,她们具有医学专业知识,熟悉环境布局、科室分?#25216;?#23601;医流程,其工作任务就是向患者提供咨询服务,正确指导患者挂号就诊。

免费提供轮椅平车

定西市人民医院(兰大二院定西医院)为方便行动不便的患者就诊,在门诊?#24613;?#20102;轮椅、平车,免费为病人提供服务。

借用须知:

1.轮椅、平车借用对象为行动不便者;

2.免费提供,为防止医院财产丢失,借用时须办理有关登记?#20013;?span lang="EN-US">

3.轮椅、平车数量有限,为了提高使用效率,为更多的病人提供方便,请借用者用后尽快归还。借用时间一般最长不超过2小时;

4.请大家爱护公物,文明使用。如有损坏,须照价赔偿。

自助打印化验报告

病人就诊结束后,如果需要带回纸质化验报告单,可到门诊二楼化验结果自助打印区凭诊疗卡免费自助打印。如果有事未打印,也没关系,医院信息系统会保存病人的检验检查结果(保存2月),日后来院复诊复治可随时调阅。

预约挂号

定西市人民医院(兰大二院定西医院)目前为患者提供的预约挂号方式有电话预约、网上预约、患者服务中心窗口预约。通过采取上述多种方式预约挂号,能极大地方便广大患者。

备注:通过患者服务中心电话、窗口也能预约兰大二院本部专家号。  预约电话0932-8323083

 

寻医?#23460;?#21672;询

针对社会民众寻医?#23460;?#30340;需求,定西市人民医院(兰大二院定西医院)设立窗口、电话专线咨询(0932—8315735),安排专人为人民群众提供咨询服务,时间8:00—12:00,14:30—17:30

?#22987;?#26816;验结果

定西市人民医院(兰大二院定西医院)服务中心和门诊部,?#21152;?#30149;人的需求,追求病人的满意,从患者角度出发,为着急回家而短时间内无法取得检查结果的患者提供便民服务措施——代寄化验单服务,此项服务能及时将检验结果送到患者手中,避免患者的路途劳累,方便患者灵活就医。

代寄点设在门诊一楼患者服务中心。

免费提供充电宝、雨伞等

定西市人民医院(兰大二院定西医院)为方便就诊患者,在患者服务中心?#24613;?#20102;充电宝、雨伞等,免费为病人提供服务。

借用须知:

1.免费提供,不收取任何?#24310;謾?#20026;防止医院财产丢失,借用时须办理有关登记?#20013;?span lang="EN-US">

2.充电宝、雨伞等数量有限,为了提高使用效率,为更多的病人提供方便,请借用者用后尽快归还。借用时间一般最长不超过2小时。

3.请大家爱护公物,文明使用。如有损坏,须照价赔偿。

患者随访

了解出院患者的治疗效果、康复情况、对医生、护?#24247;?#28385;意度,指导患者正确用药、按时复诊,病情有变化的处置意见等专业性指导。

服务态度投诉受理

患者服务中心接待门诊及住院患者电话投诉、信函投诉及上门投诉等,将本着尊重?#29575;?#30495;相、公道办事、维护病人合法权利的原则,及时处理,化解矛盾让病人满意。

电话:0932-8315735

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